IRCTC New Rules: भारत में ट्रेनों में देरी होना एक आम बात है, जो अक्सर खराब मौसम या परिचालन संबंधी समस्याओं जैसे कारकों के कारण होती है। हालाँकि, कई यात्रियों को यह नहीं पता होगा कि अगर उनकी ट्रेन लेट हो जाती है तो वे रिफंड के हकदार हैं।
इस लेख में, हम भारतीय रेलवे खानपान और पर्यटन निगम (आईआरसीटीसी) द्वारा उनकी प्रमुख ट्रेन, तेजस एक्सप्रेस के लिए लागू किए गए रिफंड नियमों के लिए एक व्यापक मार्गदर्शिका प्रदान करेंगे।
आईआरसीटीसी रिफंड नीति
आईआरसीटीसी ने तेजस एक्सप्रेस में देरी से यात्रा करने वाले यात्रियों को मुआवजा देने के लिए रिफंड नीति स्थापित की है। नीति के अनुसार, यदि ट्रेन एक घंटे की देरी से चलती है, तो यात्री 100 रुपये रिफंड के पात्र हैं। दो घंटे से अधिक की देरी के लिए, रिफंड राशि बढ़कर रु. 250 प्रति यात्री है। यह नीति हाल ही में तब लागू की गई जब तेजस एक्सप्रेस 10 घंटे देरी से नई दिल्ली पहुंची।
रिफंड का दावा करने के लिए यात्रियों को आईआरसीटीसी से एक लिंक के साथ एक संदेश प्राप्त होता है। लिंक पर क्लिक करने पर एक पेज खुलता है जहां यात्रियों को अपनी यात्रा का विवरण देना होता है। एक बार देरी की अवधि सत्यापित हो जाने के बाद, रिफंड राशि सीधे ट्रेन टिकट बुक करने के लिए इस्तेमाल किए गए खाते में जमा कर दी जाती है।
तेजस एक्सप्रेस की देरी के लिए रिफंड का दावा करने के चरण
यदि तेजस एक्सप्रेस किसी भी कारण से विलंबित होती है, तो यात्रियों को आईआरसीटीसी से एक संदेश मिलता है जिसमें एक लिंक होता है। लिंक पर क्लिक करके, यात्रियों को एक पृष्ठ पर निर्देशित किया जाता है जहां उन्हें अपनी यात्रा-संबंधी जानकारी प्रदान करनी होती है।
फिर देरी की अवधि के आधार पर रिफंड राशि की गणना की जाती है। अगर ट्रेन एक घंटे लेट होती है तो यात्रियों को 100 रुपये रिफंड मिलता है। जबकि दो घंटे से अधिक की देरी पर 250 रुपये का रिफंड किया जाएगा। रिफंड उसी खाते में जमा किया जाता है जिसका उपयोग ट्रेन टिकट बुक करने के लिए किया जाता है।
तेजस एक्सप्रेस में असाधारण सुविधाएं
तेजस एक्सप्रेस भारत की पहली निजी और कॉर्पोरेट ट्रेन है, जो अपने यात्रियों को असाधारण सुविधाएं प्रदान करती है। ट्रेन पूरी यात्रा के दौरान मानार्थ भोजन, नाश्ता और पेय पदार्थ प्रदान करती है। हालांकि, यात्रियों को ध्यान देना चाहिए कि तेजस एक्सप्रेस के लिए रियायती टिकट उपलब्ध नहीं हैं। पांच साल से कम उम्र के बच्चों को टिकट की आवश्यकता नहीं है, जबकि पांच साल और उससे अधिक उम्र के बच्चों से पूरा किराया लिया जाता है।
निष्कर्ष
तेजस एक्सप्रेस के लिए आईआरसीटीसी की रिफंड नीति यह सुनिश्चित करती है कि यात्रियों को एक निश्चित सीमा से अधिक देरी के लिए मुआवजा दिया जाए। निर्दिष्ट लिंक के माध्यम से रिफंड का दावा करके यात्री रुपये का रिफंड प्राप्त कर सकते हैं।